連鎖美式賣場好市多(Costco)因為商品種類多元,加上售價比外面來得經濟實惠,擁有大批死忠消費者上門,結帳時推車上滿滿的戰利品,但有些其實是沒有預期會購買的,像這樣的例子還不在少數。其實,會出現這種狀況,都是好市多不能說的經營策略,讓消費者不知不覺中越拿越多。CNBC旗下網站「Make It.」對好市多經營策略進行分析,發現有3個獨特策略,能夠讓消費者在購物期間,不知不覺中一直被推坑,結果默默地爆買,把整台推車裝好裝滿,甚至還會不自覺逛到上癮。1.用商品擺設玩尋寶遊戲好市多商品擺放的位置都經過精心設計,像是雞蛋、牛奶等生活必需品,通常會被安排放在賣場最後方,讓消費者得通過整間賣場才能購買到,這個模式被好市多稱為「尋寶」,而消費者則是在邊走邊看的過程中,將更多的商品放進推車內,購買更多的東西。據統計,美國的好市多會員平均每次消費130到140美元(約4100到4450元台幣),有女會員坦承,自己原本只想買25美元(約795元台幣)的商品,結果結帳時滿車的戰利品讓她花了超過700美元(約2.2萬台幣)。2.獨特的好市多購物體驗雖然必須繳高額年費才能成為會員進場購物,但好市多會員忠誠度相當高,有高達9成的會員會選擇續約,其中一點就是好市多的擺設風格走極簡風,寬闊的走道、高挑的天花板都營造出舒適的購物空間,讓會員能慢慢逛,一但逛的時間拉長,購買的商品也會越拿越多。除了購物空間外,好市多處處可見試吃服務,有專家指出,試吃跟消費金額有著直接關聯;另外像是採用大包裝、低價格的商品,都讓會員們產生怎麼買都賺到的感覺,甚至還有人專程為了熱食區的餐點特地上門消費。3.商品生態系好市多刻意打造出的環境,讓會員有極高的忠誠度,即使會員費比其他賣場相較之下來得貴,高達9成的人會選擇續約,而且好市多能夠保證家跟和品質維持一致的品牌形象,能夠吸引顧客持續上門。好市多的品牌形象已經深植人心,會讓會員們容易越買越多,本來只打算要添購生活用品,但隨著多次上門,信賴度不斷提升,也會開始購買食品雜貨,或者是添購高價位的家具家電等,甚至死忠會員連汽車相關服務及旅遊也都會找上好市多幫忙。更多 TVBS 報導發願不吃牛!他破戒吃3片「衰事連連」 八爺託夢點醒 嚇!阿嬤入殮「突睜雙眼」 殯葬人員下秒這舉動暖哭網 伯伯珍藏軍服超過一甲子 網曝軍階:這些都是真英雄 高雄麵店怒吼生意掉4成 「黃金店面倒光?」市府這樣說


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